TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Distribuidora de Repuestos MYM
Bienvenido(a) a nuestra tienda en línea. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
1.Información General
Este sitio tiene como finalidad la comercialización de repuestos y productos relacionados, bajo las condiciones aquí descritas.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad, promociones y políticas sin previo aviso.
2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Pago por Visa Link
- Transferencias bancarias autorizadas
- Pago contra entrega (sujeto a cobertura)
- Pago en efectivo
Condiciones de Pago
- Todo pedido será procesado una vez confirmado el pago, salvo autorizaciones especiales de pago contra entrega.
- En pagos por transferencia deberá enviarse comprobante para validación.
- Todos los pagos están sujetos a verificación.
3. Precios
- Todos los precios están expresados en Quetzales (GTQ).
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- Promociones o descuentos estarán sujetos a vigencia y disponibilidad.
4. Envíos y Entregas
4.1 Cobertura geográfica
Realizamos envíos:
- Locales
- Departamentales
- Por medio de mensajería externa autorizada
4.2 Tiempos estimados
Tiempo aproximado:
3 a 4 días hábiles, dependiendo de:
- Ubicación
- Existencia del producto
- Volumen de pedidos
- Logística externa
4.3 Costos de envío
El costo puede variar según: - Peso - Dimensiones - Zona de entrega - Destino
4.4 Modalidad de despacho
Las entregas se realizan: - Entrega normal programada - Según orden de ingreso de pedidos
5. Parámetros de Entrega de Productos a Clientes
Cobertura local
| Zona | Cobertura |
|---|---|
| Zona 1 | Toda |
| Zona 2 | Toda |
| Zona 5 | Colonia La Asunción, Los Arcos y colonias privadas |
| Zona 6 | Los Proyectos, Barrio San Antonio, Colonia Los Ángeles, Calle Martí y Parroquia |
| Zona 7 | Condado Naranjo |
| Zona 8 | Avenida El Ferrocarril |
| Zona 9 | Toda |
| Zona 10 | Toda |
| Zona 11 | Toda |
| Zona 12 | Petapa |
| Zona 13 | Avenida Hincapié y sector Aeropuerto |
| Zona 14 | Toda |
| Zona 15 | Toda |
| Zona 16 | Toda |
| Zona 17 | Lomas del Norte, El Maestro, San Julián |
| Zona 18 | Los Olivos, Altos de la Atlántida, 5ta Ruiz, Atlántida, La Maya (céntrico), Pinares, Bulevar San Rafael y Llano Largo |
Consideraciones
- Cobertura sujeta a validación según dirección exacta. - Algunas zonas pueden tener restricciones logísticas. - Para zonas fuera de cobertura se utilizará mensajería externa.
Pedidos no recibidos
Si el cliente no se encuentra en la dirección acordada, podrá reprogramarse una nueva entrega, pudiendo generar costos adicionales.
6. Política de Devoluciones y Cambios
Plazo
Se aceptan devoluciones dentro de 8 días hábiles posteriores a la recepción.
Condiciones
El producto debe: - Conservar empaque original. - No haber sido instalado. - No estar manipulado. - Presentarse en las mismas condiciones de entrega.
Casos aceptados
Se aceptarán devoluciones o cambios por:
- Error en el envío
- Producto defectuoso
- Incompatibilidad comprobada
- Producto incorrecto despachado
Solicitud
Toda devolución deberá solicitarse mediante nuestros canales de atención.
7. Casos No Cubiertos
No aplica cambio o devolución por: - Daños por mala instalación - Uso incorrecto - Modificaciones del producto - Producto sin empaque original - Productos eléctricos (sin cambio) - Desgaste por uso
8. Garantías
Las garantías aplican únicamente cuando correspondan según fabricante o proveedor. No cubren: - Instalación incorrecta - Manipulación indebida - Daños por terceros
9. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de: - Verificar compatibilidad del repuesto antes de instalar. - Proporcionar datos correctos de envío. - Revisar el producto al recibir. - Reportar inconvenientes inmediatamente.
10. Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Retrasos de terceros (mensajería)
- Errores en datos proporcionados por el cliente
- Instalaciones incorrectas
- Daños derivados de uso inadecuado
- Fuerza mayor o eventos externos
11. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad está sujeta a inventario. Si un producto no se encuentra disponible después de confirmado el pedido, se podrá: - Reprogramar despacho - Ofrecer sustitución - Gestionar reembolso según corresponda
12. Soporte y Atención al Cliente
Canales disponibles: - WhatsApp - Teléfono
Horario de atención
Lunes a viernes: 8:00AM - 5:00PM Sábado: 8:00AM - 1:00PM
Asesoría técnica
Brindamos orientación técnica básica para selección de repuestos, sin sustituir diagnóstico profesional.
13. Privacidad y Protección de Datos
Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para: - Procesar pedidos - Gestión de envíos - Atención al cliente -Facturación cuando aplique No compartimos información con terceros salvo para fines logísticos necesarios.
14. Facturación
El cliente debe proporcionar correctamente sus datos fiscales al momento de comprar. Una vez emitido el documento fiscal no podrán realizarse cambios posteriores salvo casos permitidos por ley.
15. Modificaciones de Términos
La empresa puede actualizar estos términos y condiciones sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio.
16. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.